Créez un environnement de travail sur mesure avec Zoho Deluge
Deluge est un langage de script (ou langage de développement) qui offre aux utilisateurs Zoho la possibilité de créer un environnement hautement personnalisé, automatisé et connecté avec leurs applications métiers.
En matière de personnalisation, Zoho Deluge n'est pas le seul atout des applications Zoho. Dans la suite logicielle, vous disposez de fonctionnalités natives et standards très abouties pour personnaliser votre système d’information. Les workflows et blueprints sont généreusement utilisés par nos clients. Alors pourquoi utiliser Deluge ?
Vous pensez devoir vous conformer aux limites des solutions standard ou de recourir à des développements coûteux, Deluge vous donne la liberté de réinventer vos outils pour les adapter à vos besoins spécifiques tout en maintenant un budget raisonnable.
Dans cet article, nous allons explorer les avantages de Zoho Deluge, ses caractéristiques clés, et partager des exemples d'utilisation pour vous inspirer.
Zoho Deluge, plus qu’un langage de programmation : un service
Zoho vous permet de créer votre système informatique personnalisé en partant d'une base pré-construite. Grâce à Zoho Deluge, vous pourrez aller encore plus vite et plus loin sans avoir besoin de maîtriser un langage de programmation complexe.
Comment Zoho Deluge se différencie des langages de script traditionnels ?
Deluge est l’acronyme « Data Enriched Language for the Universal Grid Environment ». Ce langage de programmation est conçu pour être accessible aux développeurs de tous niveaux.
Un éditeur intuitif y est intégré pour vous permettre de créer des fonctionnalités par simple glisser-déposer tout en étant guidé lors de la rédaction de vos scripts dans lesquels des extraits de codes sont proposés.
Le modèle FaaS (Function as a Service) transforme la complexité technique en commodité : vous utilisez une infrastructure cloud pour élaborer des fonctionnalités spécifiques à vos applications et ces fonctions évoluent de surcroît avec les mises à jour de Zoho.
Imaginez construire une maison : au lieu de monter chaque mur individuellement, vous arrivez dans une maison déjà construite, prête à décorer. Deluge vous offre cette simplicité, vous épargnant les tracas techniques.
Par ailleurs, Zoho Deluge est intégré nativement dans les applications Zoho, accessible directement avec une licence utilisateur standard et des droits d'administrateur.
Deluge, plus qu’un langage de programmation : un service
Nos développeurs et chefs de projet utilisent Deluge pour répondre aux demandes spécifiques des clients, en créant des scripts personnalisés. Trois types d'utilisation émergent comme sources d'inspiration :
Vos commerciaux travaillent essentiellement avec le module affaire, ils ont besoin de disposer d'informations, de données multiples qui se trouvent dans plusieurs autres modules de CRM. Ils devront naviguer dans ces modules pour constituer le deal.
Avec Deluge vous pouvez retrouver ces données à jour et afin de renseigner automatiquement les champs dans l'affaire, et ainsi déclencher des formules, workflows sur la base de ce champ.
Voici un exemple : un client fidèle n'a pas acheté depuis X temps, l'équipe commerciale doit déclencher une action, comme l'envoi d'un e-mail personnalisé avec une remise. Cette remise dépend de plusieurs critères, par exemple, le nombre d'achats sur une période donnée.
Pour faire cela j'ai besoin de calculer le montant de la remise applicable, la renseigner dans l'affaire, de préparer l'e-mail et de l'envoyer.
La solution automatisée ne sera pas couverte à 100% par l'utilisation des workflows dans Zoho CRM. Il faudra chercher les données de part et d'autre pour réaliser les formules de calculs. Une fonction Deluge combinée aux fonctionnalités standards Zoho vous permettront de réaliser ce processus de manière transparente pour l'utilisateur en réduisant le nombre d'actions manuelles.
Dans CRM, les fonctions Deluge peuvent être utilisées à différents endroits. Dans les workflows, en fonction d'actions spécifiques : un enregistrement ou une date par exemple. Mais également sur des boutons, des planifications ou encore des règles de validation.
Vous est-il déjà arrivé de vouloir transformer votre « Devis » / « Affaire » / « Opportunité » signé en projet avec une liste de tâches prédéfinies et associées automatiquement. Tâches associées à des dates pour planifier votre projet et suivre votre temps passé sur le projet.
C’est une possibilité que permet Zoho Deluge. En natif, Zoho vous propose un premier niveau d’intégration : il vous permettra de créer un projet manuellement dans Zoho Projects, à partir du module Affaire de Zoho CRM, et ainsi de lier le projet au compte/affaire en récupérant les données.
Vous pouvez de cette façon créer un devis ou générer une facture grâce à l'intégration Zoho Books et en fonction des données renseignées dans CRM, et tout cela sans ressaisie !
Avec le duo CRM / Zoho Creator, vous pouvez créer des devis complexe, ultra-personnalisé. Zoho Creator est une plateforme dite « low-code» qui s'appuie sur Deluge pour construire des applications métier sur mesure avec peu, voire pas de code.
Toutes les applications Zoho s’intègrent nativement, mais ces intégrations ne prévoient pas toujours les automatisations nécessaires pour alléger vos processus. Avec ces briques de personnalisation vous disposez des moyens pour combler la faille. Reste à préciser votre besoin et déterminer qui va coder.
Si vous avez besoin de déverser des données dans des systèmes externes, comme une application comptable ou un logiciel d'e-mail marketing par exemple. Zoho Deluge permet de se connecter à vos applications métiers tout en permettant l'exploitation des données qui transitent entre les systèmes.
SMPR est un client de TranZition qui utilise beaucoup le potentiel de Zoho Deluge pour s'intégrer avec les systèmes de ses partenaires. Notamment pour automatiser la création des dossiers qui les lient et leur suivi grâce à la remontée d'informations d'un système à l'autre sans ressaisie.
Cette utilisation illustre parfaitement l'intérêt de Zoho Deluge dans le cadre d'intégrations.
Ces quelques exemples démontrent que les limites de l'outil disparaissent dès lors que nos besoins se précisent.
Si vous souhaitez aller plus loin et trouver de l'inspiration sur la personnalisation de votre CRM découvrez nos 2 webinaires :
Initiation à Deluge dans Zoho CRM
Voir le replay sur la page dédiée
Découvrez les bases du langage de développement Zoho Deluge et voyez comment l'utiliser pour personnaliser votre expérience utilisateur des applications Zoho.
Démonstration Zoho CRM : Gérez un processus de vente complet avec Zoho
Jeudi 7 décembre - 11h (1h)
Découvrez les intégrations et fonctionnalités clés pour gérer l'ensemble d'un processus de vente. Dans ce webinaire nous vous proposons une démonstration concrète dans Zoho CRM.
Une séquence Questions-Réponses vous sera proposée en fin de webinaire.
Deluge, plus qu’un langage de programmation : un service
Pour commencer avec Zoho Deluge, vous aurez besoin d'une licence Zoho, des droits d'administrateur sur les applications concernées, des bases en programmation et une compréhension des processus métier que vous souhaitez automatiser. Voici quelques étapes clés pour démarrer :
Familiarisez-vous avec l'interface :
Prenez le temps de vous habituer à l'interface utilisateur de Deluge. Zoho propose une documentation complète et des tutoriels pour vous aider à vous orienter.
Identifiez les besoins de personnalisation :
Définissez clairement les processus que vous souhaitez améliorer. Pensez aux tâches répétitives qui pourraient être automatisées ou aux données qui pourraient être mieux connectées.
Construisez vos scripts:
Utilisez l'éditeur de script pour commencer à créer vos fonctions personnalisées. Avec le drag and-drop et l’auto-complétion, fonctionnalités qui peuvent même aider les non-développeurs à apprendre à construire des scripts de base.
Testez et optimisez :
Testez vos fonctions dans un environnement contrôlé avant de les déployer. Recueillez les retours et affinez votre script pour qu'il réponde parfaitement aux besoins des utilisateurs.
Zoho a conçu un site dédié à l'apprentissage du langage Deluge. Rendez-vous sur le site deluge.zoho.com, En suivant les étapes des pages "Learn Deluge" et "Try Now" vous allez rapidement comprendre les rouages et tester vos premières lignes de code en Deluge.
Si l'on doit résumer, Zoho Deluge est une solution puissante pour ceux qui cherchent à personnaliser leur expérience de la suite Zoho. Avec sa capacité à permettre de simplifier des processus complexes et à intégrer des systèmes hétérogènes, Deluge est l'outil idéal pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Si vous cherchez à tirer le meilleur parti de vos outils Zoho, il est temps de considérer Deluge comme une extension indispensable de votre boîte à outils informatique et nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous.